Если помнят карабашцы, два года назад на страницах «Карабашского рабочего» мы поднимали проблему работы в городе почтовых отделений. Точнее, работы почтового отделения № 3, расположенного в первом микрорайоне, деятельность которого вызывала большие нарекания у потребителей почтовых услуг.
Тогда мы надеялись, что наша публикация повлияет на решение проблемы, возникшей в данном почтовом отделении, которая состояла в отсутствии специалистов. И со временем наши чаяния оправдались, правда, спустя три месяца и после вмешательства в сложившуюся ситуацию депутата Законодательного Собрания Челябинской области Елены Тарасовой по обращению жителей Карабаша.
Стабильно плохо
К радости карабашцев городское почтовое отделение № 3 удалось укомплектовать работниками, и проблема, казалось, была решена. Однако это только казалось, поскольку в настоящее время всё вернулось, что называется, на круги своя…
Мы уже рассказывали нашим читателям, что из-за аварийного состояния здания по улице Освобождения Урала центральное почтовое отделение было совмещено с почтовым отделением № 3, что сразу же сказалось на качестве работы этого многострадального отделения, поскольку все сотрудники центрального почтового отделения уволились. А между тем, количество потребителей почтовых услуг в почтовом отделении первого микрорайона резко увеличилось.
Не принесла удобств данная «реорганизация» ни сотрудникам, ни потребителям. Теперь многим жителям Карабаша приходится ездить в другую часть города, чтобы решить вопросы, связанные с получением пенсий и почтовой корреспонденции. Но это лишь малая часть большой проблемы, ведь добраться до почтового отделения № 3 – дело хоть и хлопотное, но выполнимое, а вот получить почтовые услуги можно, только выстояв огромную очередь. Это в лучшем случае. А бывают и худшие, когда люди, преодолев значительное расстояние, упираются в закрытую дверь данного почтового отделения, так как единственный работающий здесь специалист трудится по графику, в котором предусмотрено также обслуживание им почтовых отделений в посёлках Мухаметово и Н-Андреевка. Кстати, с недавнего времени, а именно, с 1 сентября, этот же специалист обслуживает ещё и почтовое отделение в северной части города, оставшееся без сотрудников.
Нет постоянного работника и в почтовом отделении военного городка. Обслуживание жителей городка осуществляет работник почтового отделения, расположенного в южной части города.
Кадровый голод в почтовых отделениях Карабаша, достигший поистине катастрофических масштабов, является, пожалуй, основной причиной ухудшения деятельности почтовых отделений. Данное обстоятельство вызывает шквал возмущений среди жителей города, которые недоумевают, как со всеми постоянно увеличивающимися обязанностями удаётся справляться одному специалисту?
Как-то удаётся, но не без ущерба нервным системам потребителей почтовых услуг и собственной нервной системе. Работать ему приходится в сложнейших условиях постоянной толчеи в почтовом отделении, бесконечных недовольств и претензий посетителей.
Чтобы не быть голословными
Конечно же, мы не стали оценивать ситуацию лишь по тому, как описывают её потребители почтовых услуг, и решили посмотреть на неё собственными глазами.
Первый же визит в почтовое отделение № 3 оказался неудачным: закрытая дверь и объявление об установленном временном графике работы… Выяснилось, что специалист работает в отделении северного посёлка.
Второе посещение было ничуть не удачнее. Завершилось оно возле крыльца подъезда дома, в котором расположено почтовое отделение № 3. Здесь собралась довольно многочисленная группа людей, жаждущих получения необходимых почтовых услуг. Кстати, очередь возле почтового отделения в дни выдачи пенсий начинает формироваться задолго до открытия почтового отделения.
Пенсионеры понимают, что если прийти на почту в восемь часов утра, то, возможно, к 12 часам дня удастся получить пенсию. И люди терпеливо ждали открытия отделения, которое по графику уже должно быть открыто для посетителей. Не тут-то было! Сначала карабашцы ждали прибытия почтовой машины, потом её разгрузки… А теперь ждут, когда почтовый работник пересчитает деньги, чтобы начать выплату пенсий (в основном в очереди люди стояли именно за пенсиями). Об оказании других почтовых услуг речи нет – пенсии в приоритете. А что делать тем, кому нужно получить или отправить посылку, просто купить конверт?..
Признаюсь, мне и самой не раз приходилось откладывать получение почтовых услуг из-за огромных очередей, стоять в которых у меня нет ни желания, ни времени. Мне нужно было получить посылку, но извещение о том, что посылка готова к выдаче мне всё не приходило. Поэтому моей первоочередной задачей было получение информации от оператора почтового отделения, имеется ли на моё имя посылка. Увы! Эта задача стала для меня невыполнимой. Не для меня одной… Трое мужчин так же, как и я, ушли не солоно хлебавши…
Справедливости ради, стоит отметить, что столпотворения в почтовом отделении № 3 наблюдаются исключительно в дни выдачи пенсий. Поэтому горожане за почтовыми услугами обращаются теперь в «свободные» дни, как они их теперь называют. Но и их количество ограничено, если учесть, что работник почты постоянно перемещается с одного почтового отделения в другое.
«Жалко парнишку, — говорит о почтовом специалисте Андрее Сивкове одна из стоящих в очереди женщин. – Как он ещё тут работает, удивительно! Другой бы давно бросил такую работу! А он разрывается на несколько отделений – один!»
Действительно, молодой человек уже несколько лет работает практически в одиночку. Данное обстоятельство, по всей видимости, вполне устраивает руководство Почты России, которое просто не может не знать о кадровой проблеме. Тем более что она имеет место не только в таком небольшом городке, как Карабаш, но даже в областном центре. Недавно в социальных сетях наткнулась на пост о том, что в Челябинском почтовом отделении в одном из районов города также работает один человек. По данному факту Почта России пояснила, что «…Сюда пытаются привлечь сотрудников из других отделений, в которых, судя по жалобам людей, тоже нехватка кадров…». Как видим, проблема нехватки кадров очевидна.
Мы, конечно же, тоже попытались заручиться комментарием руководства Почты России. Пока никакого ответа редакция не получила. Поэтому в нашем сегодняшнем материале мы не можем поставить точку. Скорее всего, нам ещё придётся вернуться к теме работы почтовых отделений в нашем городе. А пока ставим многоточие…
Ирина ВАСИЛЬЕВА
