Челябинская область вошла в число 25 пилотных регионов федерального проекта Комитета семей воинов Отечества «Здоровье СВОих». Для участников специальной военной операции и членов их семей созданы сервисные чаты в мессенджере «Макс».

Как сообщает Комитет семей воинов Отечества Челябинской области, через чаты можно обратиться по вопросам медицинской помощи, реабилитации, установления или продления инвалидности, получения технических средств реабилитации, а также получить правовые разъяснения.

Проект появился на основе обращений, с которыми участники СВО и их семьи приходят в штабы КСВО. Теперь по этим вопросам можно обратиться через специальный сервисный чат.

В Челябинской области работают три чата: для жителей Челябинска, для жителей Магнитогорска и для жителей остальных муниципалитетов региона. Обращаться необходимо в чат, соответствующий месту проживания.

Сервис работает по будням с 9:00 до 19:00 по местному времени. Рекомендованное время ответа со стороны органов власти и учреждений социальной сферы — до двух часов.

Одна из задач проекта — не только решение отдельных обращений, но и выявление системных вопросов. Обращения из разных регионов позволяют увидеть повторяющиеся проблемы и работать над их решением на федеральном уровне.

Востребованность сервиса уже подтверждают первые обращения. Виктория Сайхамадова рассказала, как воспользовалась чатом, когда потребовалась помощь её семье:

«Очень полезный чат, экстренно нужна была помощь маме погибшего бойца, оперативно её записала к специалисту, уже и анализы выписали! Сегодня ещё и своего ребёнка записала — оперативно отреагировали ведомства, даже заведующая перезвонила, переспросила! Так что очень приятно, что появился реальный механизм помощи».