Сформировать систему независимой оценки поручил президент Владимир Путин. Представители советов выставят баллы за работу соцзащите, образованию, здравоохранению, физической культуре и спорту, а также культуре.
Пока в ведомствах идёт подготовительная работа: верстаются планы проверок и списки учреждений, утверждаются критерии оценки. Общественными советами в прошлом году обзавелись все ведомства социальной сферы. Кроме экспертов туда вошли представители общественных организаций. Пока советы пытаются выработать некую шкалу независимой оценки качества услуг.
Так, образовательные услуги будут оценивать сразу несколько организаций, занимающихся сертификацией и повышением квалификации. Среди региональный экспертно-методический центр «Эталон», региональный центр по сертификации компьютерной грамотности и ИКТ-компетентности, два центра сертификации квалификаций сварщиков Национального агентства контроля и сварки и другие.
Сбор и обобщение информации проведут организации-операторы: Челябинский институт развития профессионального образования, Челябинский институт переподготовки и повышения квалификации работников образования и Челябинский областной медицинский информационно-аналитический центр. Последний оценит ещё и услуги здравоохранения.
В 2014 году независимой оценкой охвачено 3 320 социальных учреждений Челябинской области. Из них в сфере здравоохранения – 161, образования – 2 647, физической культуры и спорта – 192, культуры – 219, социальной защиты населения – 101. Всего в регионе 3 766 учреждений.
Своё мнение о качестве услуг может высказать любой житель области. Для этого на официальных сайтах органов исполнительной власти созданы «Интернет-приемные». Там можно оставить письменное сообщение. Оценку работе учреждений социальной защиты населения южноуральцы ставят и в ходе интернет-опросов, которые проводятся на сайтах министерств социальных отношений и культуры. На сайтах областного Минздрава и медицинских организаций идёт анкетирование пациентов.
Итоги независимой оценки и опросов станут объектом пристального внимания общественных советов. Аутсайдеров пригласят на заседания советов, и результаты будут учитываться при оценке эффективности руководителей организаций.
— В Карабаше общественные советы созданы во всех учреждениях соцблока, — рассказала заместитель главы городского округа по соцвопросам Елена Комарова. — В них входят представители городского совета ветеранов, общества инвалидов, Общественной палаты, местного отделения «Единой России». Проводятся анкетирования, результаты которого обсуждаются на заседаниях Совета. Оценивается не только качество предоставляемых услуг. Общественники дают оценку работе руководителей.
